2014年，为回应灾害应急物流需求，招商局集团依托招商局慈善基金会在公益行业网络中的优势，和旗下外运物流的仓储及陆上运输的业务网络优势，与外运物流（原为“招商物流”）全国范围内广泛的物流网点、专业的应急物流配送能力以及精锐的灾害应急物流志愿者大队，建立起招商局“灾急送”应急物流平台，为政府、爱心企业和个人及参与救灾的公益组织等提供专业、高效、安全的应急物流支援服务。

招商局“灾急送”先后在鲁甸地震、盐城风灾、山东寿光水灾、四川九寨沟地震、2019年广西、江西、广东等省（区）洪涝、2020新冠疫情防控等重大突发应急事件中多次响应社会公众应急运输需求，截至2024年底，累计启动灾害响应520次，投入资金约1286万元人民币，运输各类救灾物资13000吨，救援行驶里程近51万公里。

除了应急救援响应之外，招商局“灾急送”还依托分布全国的物流网点布局“灾急送”备灾仓，逐渐发展常态化仓储应急救援机制，确保准备在平时、闻讯即动。2020年9月，招商局“灾急送”应急物流志愿服务队荣获“全国抗击新冠肺炎疫情先进集体”。

“灾急送”平台特征：

专业：拥有专业的志愿者队伍和专业的物流服务响应体系，实行运作流程、运作安全、资源配置和效率成本等四大标准化服务，充分满足救灾物资安全、及时、有序、精准的应急物流管理需求。

安全：从风险评估、人身保障、过程控制等维度做足安全管理。在接收到社会公众物流运输需求时，运作中心首先细致评估路况、灾害风险、司乘人员经验等对安全运输的可能影响，综合考量，设定最佳运输计划，确保运输计划细致周到，安全可控。确定运输计划后，招商局“灾急送”会首先为司乘人员购买意外险，进一步提升风险承担能力；在运输过程中，能够运用物流专业技术工具实时掌握司乘、车辆信息和状态，确保运输过程安全顺利。

高效：构建了以SAP为基础的“物流信息执行系统”及“救灾联动云系统”，对前线救灾需求可做出快速响应，第一时间启动并发布物流运作指令，部署并跟踪相应网点物流服务，提高救灾物资的输送效率。

公益：突发灾害时,招商局“灾急送”无偿响应全社会的公益组织和爱心企业的救灾物流需求；非灾状态下,可为联合救灾伙伴提供备灾仓库，迅速集结，及时将物资送到灾区人民手中。

“灾急送”开放标准：

发生灾情是由联合指挥中心根据国务院相关部委发布的灾害、事故灾难或突发公共危机事件响应等级，结合实际救援需要，确定“灾急送”开放标准。

灾害等级和事故灾难一般以国家减灾委、应急管理部发布的救灾应急响应等级（分Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级，灾害等级依次递减）为准。

根据《国家突发公共卫生事件应急预案》，突发公共卫生事件划分为特别重大（Ⅰ级）、重大（Ⅱ级）、较大（Ⅲ级）和一般（Ⅳ级）四级。当政府启动一、二级重大灾害、事故灾难或公共卫生事件应急响应时，“灾急送”根据实际情况研判，启动一级响应，即向政府部门、爱心企业、爱心个人、社会公益机构（含“灾急送”联合救灾伙伴）等全体社会公众开放应急物流申请。三、四级或其他等级灾害或公共卫生事件应急响应时，“灾急送”保持常态响应模式，即主要向“灾急送”联合救灾伙伴机构开放。其他的非联合救灾伙伴应急物流申请，经评估其行动必要性后，作特别处理。

具体开放信息，敬请留意招商局慈善基金会微信公众号。