企业员工志愿者项目是什么形态？企业基金会如何支持企业员工开展志愿者公益？招商局是中国最早的民族工商企业，百余年来秉持“以商业成功推动时代进步”的企业使命，践行“与祖国共命运，同时代共发展”的企业核心价值观。2009年，招商局集团发起成立招商局慈善基金会,作为招商局集团统一的专业公益平台，基金会在扶贫攻坚、城乡社区发展、香港及“一带一路”公益、企业员工志愿者队伍建设等方向上深耕发展。2016年以来，基金会陆续发起“招商局志愿者支持计划”、招商局志愿者“种子计划”培训班（志愿者培训初阶班）、“成蹊计划”公益培训班（志愿者培训高阶班）系列活动，从资金资助、能力支持、志愿者社群建设等多个维度，支持招商局集团员工志愿服务体系化发展。截至2019年，累计有超过7000人次的员工志愿者在助孤助残、社区服务、助老、助学等领域开展了近42000小时的志愿服务。
基金会推出“志愿者说”栏目，旨在挖掘招商局集团内各级员工志愿者和志愿服务组织、服务项目的生长印记，并反映一家企业基金会开展企业志愿者工作的思路和做法。
本期，我们聚焦来自招商局集团下属港口运营板块一线的员工小强，听他说说和义工联盟兄弟们的那些事儿。
文 | 郑旭钊
李雨哿
手机的另一端传来了浑厚有力的声音，这是丁国强（以下简称小强）第一次接受我们的采访。
小强今年38岁，自2002年第一次接触公益以来，他已经坚持公益18年了，目前他是招商局港口下属宁波大榭码头的一名一线技术工人。
除了自身是公益活动的参加者外，小强还是“盟主”——CMICT义工联盟的建立者。2009年，小强号召了自己的兄弟们一起组建了CMICT义工联盟。2017-2019年，联盟累计开展志愿服务大型公益活动78余场次，志愿者参与总人数1801人，累计服务对象总人次10685人次，服务总工时17257小时。
小强第一次接触公益是在2002年，那时他刚年满二十，在参加了贵州贫困学子结对子帮扶的公益活动以后，便对公益活动产生了浓厚的兴趣，之后他每年都会抽出专门时间参加公益，并且坚持每年一到两次的无偿献血。
「我现在已经献血超过6800CC了。」
说起献血，他语调上扬，颇为自豪。
帮助他人又能提升技能，小强再一次找回了他以前参与公益活动时的那份快乐和满足。他不仅自己很享受帮助他人的过程，还拉上了他同为技师的好兄弟们一起维修送来的电器。但随着维修服务的顺利开展，小强发现，仅靠他和兄弟们组成的志愿小团队难以承担许多服务和职能：
「有很多的爱心人士想要参与我们的活动并捐赠物资，但是如果我们没有独立账号的话是不能接受捐赠的。」
「当时我就觉得可以去建立一个团体，在空闲时间，带着同为技工的兄弟们搞点有益于社会的事情，同时也帮助我们提升技能水平。」
捐赠愿望代表着公众对公益参与的需求。小强和兄弟们意识到要让更多的人参与公益，机制的建设必不可少。为了保证志愿服务开展得正规有序，同时也为了更好的吸引志同道合的兄弟伙伴，2009年，小强和平常在便民维修服务中比较活跃的几个技术班的兄弟，发起了CMICT义工联盟（以下简称联盟），专门提供家电维修等便民服务。帮助社区群众解决最直接的问题，又能带动单位同事们一起服务社会，联盟迅速在公司内获得了一致好评。
联盟建立后，很快便受到了大榭开发区团工委的关注，在他们的号召下，小强将联盟的服务对象由公司同事拓展到了社区居民。在管委会和社区的支持下，大榭海港社区提供了两间办公室作为联盟的便民服务点，每周末联盟都会安排3名义工兄弟在站里提供便民服务。对于行动不便的居民，联盟会组织成员定期上门维修，除此之外，还开通了24小时便民服务热线，方便及时处理居民的需求。凭借着细心热情的服务，联盟迅速收获了当地居民的热烈支持，也吸引了一些社会人士的加入。
「联盟来自社会的志愿者还是比较多的，至少会占到三分之一。在我们进社区服务的时候，有些同事或者隔壁公司的员工看到就会说，“哎你们这个服务挺好的”、“哎这个家电我也会修的”，然后他们就主动加我们微信，让我们下次有活动的时候通知他们参加。」
△ 正在为居民提供维修服务的小强
△ 志愿者正在敬老院开展维修服务
「联盟的一些志愿者在有了小孩后从事公益的时间减少了，但当他们得知联盟要在敬老院进行持续性的服务后，都愿意主动带着自己的孩子来参加我们的公益活动。因为去敬老院做义工一般都是在周末，大家也觉得在空闲时间带着孩子参加（公益活动），对孩子的成长有很大益处。
还有一些家庭主妇或自由职业者也会自发地加入我们的队伍，他们的空闲时间比较多，敬老院的任务也不需要专业的技术。大家经常就是去包包饺子、包包馄饨啊、给老人洗头、理发这些。
然后我们也就想，可以在维修之外，多开展一些其他的活动，大家很愿意参与，而且也很切实地解决了一些社会需求。」
一些非技术工人的加入，让小强和联盟的志愿者们看到了除维修服务外更多的可能性。他们开始思索拓展联盟服务的类型，规划联盟的多元化发展。通过熟人朋友的告知与自身的观察发现，联盟发现了岛上许多潜在的需求：
「有一次，通过朋友我了解到乡下有家人门口没有一条像样的路，于是我和几个兄弟就立马跑去帮忙修路了。我们做公益有时不一定要在特定的时间一起去到一个特定的地点，有时朋友跟我们说了哪里有需要帮忙的，我们就直接过去了，毕竟很多事情是需要及时进行帮忙的。
除了一些来自朋友们的消息，我们自己在服务过程中也会观察社区，例如宁波这边有很多单身的朋友们，所以我们便与妇联联合组织了几场单身联谊会，为宁波这边企业或事业单位的一些青年提供服务，加上宁波是服装大市，存在许多皮革厂等，一线也有很多的女职工（可以参加）。
除了单身联谊会，这两年我们还在暑假开展了留守儿童的海港亲子游，此外我们发现宁波有很多手工艺人，像木工什么的，所以我们也开展了一些引导大家传承宁波民间工艺、非遗项目的夏令营。」
近十年来，随着不同类型公益活动的开展，联盟的服务从技术维修向多元服务拓展，越来越多的居民被联盟所吸引，加入了团队中，成为志愿者，而且联盟的壮大也使得活动不再被局限在岛上。每年的暑假，志愿者们还会组织前往黔东南进行助学活动。
「（联盟）主要还是以帮扶一些弱势群体为主，包括一些留守儿童、贫困家庭、孤寡老人、退休职工等，只要我们了解到有这个需求，再加上我们有这份心，就没有什么是干不了的！」
回顾联盟的发展历程，小强坦言在过程中也遇到过许许多多的困境，哪怕是现在，联盟仍面临着一些瓶颈，缺乏有效的解决手段，小强和他的兄弟们也正在为此苦恼：
「在公益活动上，公司给予了部分资金支持，但因为我们维修服务的实际工作量是比较大的，所以相应的我们需要承担的维修材料费用也会比较大。这对我们的资金有着比较大的考验。
还有一个挑战是关于如何保证资金的持续性，因为我们作为一个志愿者联盟是负责提供持续性服务的，所以我们也经常思考如何保证资金来源的可持续性。」
除了资金问题，联盟还面临着一个身份资质的问题：
「由于在岛上公益相关的组织一个也没有，民政局的工作人员没有注册和管理公益性质的民办非企业单位的经验，所以后来我们找到市里的民政局寻求建议，市里建议我们如果想要注册，服务面向的群体要扩大为一整个市的市民，但因为目前的联盟还不足以承担起面向全市提供公益服务，所以我们现在还没成功注册到民办非企业单位。」
发展到现在，联盟某种程度上还只是小强和他的伙伴们所憧憬的“公益小江湖“，并没有真正意义上的组织治理形态。在访谈中，我们也深深感受到小强一直在努力尝试和探索如何持续健康地发展联盟。
尽管难题重重，小强仍保持了十分积极乐观的心态：
「我这个人嘛，可能和别人不一样。我的性格决定了我是属于那种越挫越勇的人，越是没干过的事儿我越有兴趣。在推进具有挑战性的项目时，我会把它当做是一种快乐的、不断提升自我的过程。其实我蛮希望遇到不同的挑战的，正是因为如此我才能不断挖掘自己的潜力。」
作为以资源筹措为导向的社区类志愿组织，义工联盟清楚资源将决定联盟的公益行动能走多远、走多久。为此他们在筹集资源方面想啥做啥，以乐观热情的心态，探索着解决问题的办法：
「目前我们是通过两个途径来获得资金支持的：一是招商局慈善基金会，我们在过去向他们申请了一些资金资助。基金会作为集团公益的实施平台也给予了我们很多支持，这让我们的很多工作开展起来方便许多。
另一个资金获取渠道是我们自己设立的爱心冰箱：这两年我们在部门设了一些小冰箱，进一些饮料啊、方便面啊什么的，以较低的价格进行售卖。爱心小冰箱一年的利润在5000-8000之间，虽然不算高，但通过薄利多销的形式来做这一块也能获取一定的资金。」
△ 联盟设立的爱心冰箱
公益是纯粹的、朴素的。
当问及联盟是如何维系十年之久时，小强的回复透着一线技术工人最朴素的价值观。
「咱们联盟做公益，不是为了赚钱，不是为了名声，而是为了做些对社会有益的事情，丰富大伙儿的业余生活，这才是我们的出发点和本意。通过做公益，我们技术工人也可以认识到自己哪方面技能是薄弱的，哪方面还可以提升，我认为这两点就是我们联盟能维持10年初心的原因。」
但实际上，我们深切地感受到，义工联盟十年的发展真的不止是一群有热情的工人“自娱自乐”的过程，从身边的电器维修到社区便民服务工作室，从社区服务到助老助学，从一个人的兴趣到一群人的自发行动，它饱含了一线技术工人让技术发光的理想，和一线员工融在骨子里的社会责任感。
进行公益服务的这十年来，小强和他的兄弟、联盟成员们在帮助他人之余，也实现了自我的提升：联盟中许多技术工人通过维修发现了现有电器可以改进的地方，并以此为灵感不断创新，发明了许多便利社会的机械，比如在洗完衣服后能够保持滚筒干净的“自净式洗衣机”、可以转运笨重的家电的“家电维修转运车”等等。如今，光是小强一人便已拥有4项发明专利。
最基层的志愿组织发展是艰难的。没有固定的资源支持、专业的组织发展和治理能力缺乏，但从义工联盟的十年历程中，我们读到了初心和“一个猛子扎进去”的力量。
招商局慈善基金会倡议、支持招商局员工发挥所长，贡献时间和精力，在广阔的社区场景中开展“身边的公益”。小强和义工联盟十年历程则是“从身边到社区”的生动呈现。关心社区、发现社区、服务社区，进而连接社区中的每个人，这或许是义工联盟能在十年中带着困惑但仍然向阳生长的秘钥。
我们相信并期待小强和联盟的小伙伴们带着信心再出发，在更广阔的社会“大江湖”中续写企业员工志愿公益的传奇！
